राज्यपाल के सलाहकार बीबी व्यास ने सोमवार को कहा कि कश्मीर क्षेत्र के लोगों को कठोर मौसम की स्थिति के दौरान गंभीरता से सुनवाई और तत्काल शिकायत निवारण तंत्र की आवश्यकता है। श्रीनगर में अपने निर्धारित जन पहुंच कार्यक्रमों के दौरान कई प्रतिनिधिमंडलों और व्यक्तियों से शिकायतों को सुनते हुए व्यास ने अधिकारियों से लोगों तक पहुंचने और अपनी आधिकारिक क्षमता में उनके मुद्दों को संबोधित करने के लिए कहा। उन्होंने कहा कि सर्दियों के मौसम में मौसम की स्थिति के दौरान, लोगों की शिकायतों में दोगुना हो गया और आधिकारिक मशीनरी को ऐसे सार्वजनिक मुद्दों को हल करने के लिए गियर करना चाहिए।
सलाहकार ने जन शिकायत शिविर के दौरान अधिकारियों से कहा“लोगों को गंभीरता से सुनवाई की ज़रूरत है। कभी-कभी लोग शिकायतें करते हैं जो बहुत छोटी होती हैं। एक बार, आप उन्हें गंभीरता सुनवाई देते हैं और उनके मुद्दों को संबोधित किया जाता है“। उन्होंने कहा, “आधिकारिक मशीनरी को समझना है कि शिकायतों वाले लोगों को सरकार से विशेष रूप से उनके संबंधित अधिकारियों से अधिक उम्मीदें हैं,“ उन्होंने कहा, “बहुत से लोग शिकायतों के साथ आते हैं; हालांकि, इन शिविरों में बहुत कम लोग हैं जो आकांक्षाओं के साथ आते हैं और ऐसे लोगों की सराहना की जानी चाहिए और सराहना की जानी चाहिए।
उन्होंने लोगों से आगे आने और राज्य के विकास में योगदान देने के लिए कहा। उन्होंने कहा कि वह सिस्टम के बारे में शिकायत करने के बजाय समुदाय स्तर पर अपने मुद्दों को संबोधित करने वाले कई क्षेत्रों में लोगों को देखने के लिए अभिभूत थे। व्यास ने 50 से अधिक प्रतिनिधिमंडल और कश्मीर संभाग के विभिन्न जिलों के अन्य व्यक्तियों की शिकायतों की सुनवाई की- जो उन्हें सार्वजनिक शिकायतों के निवारण के लिए गवर्नर के शिकायत कक्ष के तहत श्रीनगर के चर्च लेन में मिलते हैं। कई अन्य प्रतिनिधिमंडल और व्यक्ति निजी तौर पर सलाहकार से मिले और अपने मुद्दों पर चर्चा की। शिविर के दौरान, व्यास ने कहा कि सरकारी विभागों की कार्यप्रणाली और सेवा वितरण को फिर से बदल दिया गया है ताकि लोगों की शिकायतों को जल्द से जल्द और प्रमुख योजनाओं और कल्याण कार्यक्रमों पर निवारण किया जा सके। कश्मीर क्षेत्र के विभिन्न जिलों से जुड़े प्रतिनिधिमंडल ने अपनी शिकायतों के सलाहकार को अवगत कराया और परिणाम-आधारित निवारण सुनिश्चित करने में हस्तक्षेप की मांग की। शिकायत निवारण शिविर में वरिष्ठ अधिकारी, राजस्व, सीएपीडी, कृषि, बागवानी और अन्य संबद्ध विभागों और प्रशासन के पंखों ने भाग लिया था।
केंद्रीय कश्मीर के जिले के लोगों के एक प्रतिनिधिमंडल ने बडगाम ने रिंग रोड परियोजना के लिए अधिग्रहित भूमि के मुआवजे में बढ़ोतरी की मांग की। डॉ जीएन तांत्रे के नेतृत्व में एक प्रतिनिधिमंडल ने फ्रेंड्स लेन, लाल बाजार में जल निकासी, सीवरेज सिस्टम के निर्माण की मांग की। बडगाम से छात्रों के एक प्रतिनिधिमंडल ने बीईडी पाठ्यक्रम में प्रवेश में राहत की मांग की। उत्तर कश्मीर के गुरेज़ क्षेत्र के एक प्रतिनिधिमंडल ने हितधारकों या उन हितधारकों के लिए नौकरियों की मांग की जिनके परिवार एनएचपीसी की चल रही परियोजनाओं में विस्थापित हुए थे। दक्षिण कश्मीर के त्राल शहर के एक प्रतिनिधिमंडल ने सलाहकार के साथ कई मुद्दों को उठाया जिनके लिए व्यास ने तत्काल निवारण का आश्वासन दिया। ग्रामीण विकास विभाग से वरिष्ठ सहायकों के एक प्रतिनिधिमंडल ने सलाहकार के साथ पदोन्नति का मुद्दा उठाया। सलाहकार ने आश्वासन दिया कि वह जल्द ही सम्मेलन आयोजित करेगा और उनके मुद्दों की जांच करेगा। इस बीच, डिप्टी मेयर, श्रीनगर नगर निगम, शेख इमरान ने सलाहकार व्यास से मुलाकात की और श्रीनगर शहर से संबंधित मुद्दों पर चर्चा की।