राज्यपाल के सलाहकार बी बी व्यास ने आज कहा कि प्रत्येक विभाग की कार्यप्रणाली और वितरण को फिर से बदल दिया गया है ताकि विभिन्न प्रमुख योजनाओं और कल्याण कार्यक्रमों के प्रत्यारोपण के अलावा लोगों की शिकायतों को जल्द से जल्द हल किया जा सके।सलाहकार जम्मू संभाग के विभिन्न जिलों से कई प्रतिनिधिमंडलों, जो अपनी शिकायतों के निवारण के लिए राज्यपाल के शिकायत कक्ष के तहत जम्मू कंवेषन सेंटर जम्मू में उनसे मिलने आए थे, के साथ बातचीत कर रहे थे।शिकायत निवारण शिविर में जिला प्रशासन, राजस्व, कृषि, बागवानी और अन्य संबद्ध विभागों के वरिष्ठ अधिकारियों ने भाग लिया।सलाहकार ने कहा कि एक जीवंत तंत्र पहले से ही स्थापित किया जा चुका है ताकि लोगों द्वारा विशेष रूप से कुछ महत्वपूर्ण क्षेत्रों और विभागों से संबंधित शिकायतों और मुद्दों का उचित और समय पर निपटान किया जा सके। उन्होंने कहा कि अधिकारियों को लोगों द्वारा प्रस्तावित आवश्यकताओं और मुद्दों के प्रति उत्तरदायी होना चाहिए और यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि इन्हें समयबद्ध तरीके से हल किया जाए, इसके अलावा उन्हें कार्यक्रमों के कार्यान्वयन की स्थिति को देखने के लिए नियमित क्षेत्रीय यात्राओं का संचालन करना चाहिए और उन्हें भी आवश्यक प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाहिए।जम्मू डिवीजन के विभिन्न जिलों के 150 व्यक्तियों और कई व्यक्तियों सहित 15 से अधिक प्रतिनिधिमंडल ने अपनी शिकायतों के सलाहकार को अवगत कराया और परिणाम-आधारित निवारण सुनिश्चित करने में हस्तक्षेप मांगा।
राजस्व विभाग से संबंधित प्रतिनिधिमंडलों द्वारा प्रक्षेपित कई शिकायतों की संज्ञान लेते हुए, सलाहकार ने अधिकारियों को इनकी जांच करने और समयबद्ध तरीके से सुधारात्मक उपाय करने का निर्देश दिया। उन्होंने कहा कि अधिकारियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि शिकायतों को जल्द से जल्द निपटान किया जाए, ताकि लोगों को सुविधा में किसी का सामना न हो और एक मूर्ख प्रमाण तंत्र भी स्थापित किया जाए ताकि भविष्य में ये न उठे।व्यास ने सरकारी कर्मचारियों के सेवा मामलों से संबंधित कई प्रतिनिधिमंडलों की शिकायतों को सुनते हुए और इनका प्रारंभिक निपटान के लिए नियमितकरण निर्देशित किया। उन्होंने कहा कि विभागों को सभी संभावित मानव संसाधनों से संबंधित मुद्दों को कम से कम संभव समय में हल करना चाहिए ताकि सरकार जो कार्य करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं, समय पर लाभ प्राप्त करें। विभिन्न क्षेत्रों के कई अन्य प्रतिनिधिमंडलों और व्यक्तियों ने राजस्व, कृषि, पुनर्वास, बागवानी, खाद्य और नागरिक आपूर्ति से संबंधित समस्याओं के साथ सलाहकार को अवगत कराया और हस्तक्षेप और तत्काल निवारण मांगा। सलाहकार ने अधिकारियों को जमीन पर आवश्यक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए नियमित रूप से दायर यात्राओं पर जोर देकर कमचनजंजपवदे द्वारा अनुमानित मुद्दों पर त्वरित कार्रवाई के लिए निर्देशित किया। उन्होंने कहा कि उन्हें उन निर्देशों पर अनुवर्ती भी सुनिश्चित करना चाहिए ताकि लोगों को जमीन पर किसी भी असुविधा और उद्धार का सामना न हो।