डिप्टी कमिश्नर-कम-जिला चुनाव अधिकारी अपनीत रियात ने बताया कि जिले में आदर्श चुनाव आचार संहिता लागू होने के बाद जिला प्रशासन लोगों की चुनाव से संबंधित हर शिकायत का समयबद्ध तरीके से निपटारा कर रहा है, जिसके लिए बाकायदा तौर पर ट्रेंड स्टाफ इन शिकायतों के निपटारे के लिए कार्य कर रहा है।जिला चुनाव अधिकारी ने बताया कि सी-विजल जो कि एंडरायड प्लेटफार्म आधारित आनलाइन शिकायत प्रणाली है, के माध्यम से आई 144 शिकायतों का समयबद्ध तरीके से निपटारा किया गया। उन्होंने बताया कि सी-विजल पर आ रही शिकायत को प्राप्त होने से पांच मिनट में ही फ्लाइंग स्कवायड टीम को सौंप दी जाती है। टीम 15 मिनट में संबंधित स्थान पर पहुंच जाती है। उसके बाद 30 मिनट में उस शिकायत के तथ्य जांच कर, उसके सही व गलत होने के बारे में संबंधित विधान सभा क्षेत्र के रिटर्निंग अधिकारी को अग्रिम कार्रवाई के लिए भेज दिया जाता है। रिटर्निंग अधिकारी उस शिकायत के अगले 50 मिनट में अपनी ओर से की जाने वाली कार्रवाई कर इसका निपटारा कर देता है।
उन्होंने बताया कि इसी तरह केवल 100 मिनट में शिकायत का हल करना यकीनी बनाया जाता है।उन्होंने बताया कि जिले में सी- विजल पर अब तक आई शिकायतें कम से कम 18 मिनट 3 सैकेंड व अधिकत 54 मिनट 30 सैकेंड में निपटाई गई है और सभी शिकायतों के निपटारे के अनुपात समय की बात करें तो वे 24 मिनट 27 सैकेंड है।जिला चुनाव अधिकारी श्रीमती अपनीत रियात के अनुसार जिला स्तर पर चल रहा शिकायत निवारण सैल 24 घंटे कार्यरत है, जहां प्राप्त हुई हर शिकायत को बड़ी ही गंभीरता से लेकर संबंधित रिटर्निंग अधिकारी को भेजा जाता है। उन्होंने बताया कि जिले में सी-विजल के अलावा अन्य माध्यम से आई चुनाव संबंधी किसी भी तरह की पूछताछ के साथ-साथ शिकायत दर्ज करने का कार्य भी कर रहा है। यहां अब तक अलग-अलग माध्यमों से आई 28 शिकायतों का निपटारा किया जा चुका है। उन्होंने बताया कि जिले में आदर्श चुनाव आचार संहिता लगने के साथ ही चुनाव संबंधी प्रक्रिया को तेज कर दिया गया है और इसका सख्ती से पालन यकीनी बनाया जा रहा है। उन्होंने कहा कि जिले में सुचारु, निष्पक्ष व पारदर्शी रुप से चुनाव करवाने के लिए कोई कमी नहीं की जा रही है।