पंजाब के वित्त मंत्री एडवोकेट हरपाल सिंह चीमा ने गुरुवार को घोषणा की कि नए लॉन्च किए गए पेंशनभोगी सेवा पोर्टल पर राज्य के पेंशनभोगियों का पंजीकरण तीन महीने के भीतर पूरा हो जाएगा। उन्होंने यह घोषणा एस ए एस नगर स्थित जिला प्रशासनिक परिसर में आयोजित तीन दिवसीय पेंशनभोगी सेवा मेले के उद्घाटन के दौरान की।
उन्होंने मीडिया को यह भी बताया कि 13 से 15 नवंबर तक चलने वाला यह मेला पंजाब के सभी ज़िलों में पेंशनभोगियों को पोर्टल पंजीकरण में सहायता के लिए आयोजित किया जा रहा है। पहले ही दिन, राज्य भर में 5,000 से अधिक पेंशनभोगियों ने पोर्टल पर सफलतापूर्वक पंजीकरण कराया। सुचारू पंजीकरण सुनिश्चित करने के लिए, वित्त मंत्री ने आश्वासन दिया कि वित्त विभाग और पेंशन वितरण बैंकों के अधिकारी सभी ज़िला-स्तरीय कार्यक्रमों में मौजूद रहेंगे ताकि किसी भी तकनीकी समस्या का मौके पर ही समाधान किया जा सके।
उन्होंने इस बात पर ज़ोर दिया कि ज़िला कोषागार कार्यालयों, पेंशन वितरण बैंकों, सेवा केंद्रों और सेवा केंद्रों द्वारा घर-घर पहुँचाई जाने वाली सेवाओं के माध्यम से पंजीकरण सहायता निरंतर उपलब्ध रहेगी। वित्त मंत्री ने स्पष्ट किया कि पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान तकनीकी कठिनाइयों का सामना करने पर भी पेंशन वितरण निर्बाध रूप से जारी रहेगा।
उन्होंने कहा कि 3 नवंबर को लॉन्च किए गए पेंशनभोगी सेवा पोर्टल का उद्देश्य पेंशनभोगियों के घरों तक सीधे व्यापक पेंशन संबंधी सेवाएँ पहुँचाना है। शुरुआत में, यह पोर्टल पाँच प्रमुख सेवाएँ प्रदान करेगा, जिनमें जीवन प्रमाण मोबाइल ऐप के माध्यम से डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र जमा करना, पेंशन को पारिवारिक पेंशन में बदलने के लिए आवेदन, छुट्टी यात्रा रियायत (एलटीसी) अनुरोध, पेंशन संबंधी शिकायतों का पंजीकरण, व्यक्तिगत विवरण अपडेट करना या बदलना इत्यादि शामिल हैं।
वित्त मंत्री ने स्पष्ट किया कि प्रवासी भारतीय (एनआरआई) पेंशनभोगियों को वर्तमान में पेंशनभोगी सेवा पोर्टल के प्रारंभिक रोलआउट से बाहर रखा गया है और वे मौजूदा प्रक्रियाओं के माध्यम से अपने जीवन प्रमाण पत्र जमा करना जारी रखेंगे। उन्होंने आश्वासन दिया कि निकट भविष्य में एनआरआई पेंशनभोगियों के लिए भी इसी तरह की डिजिटल सेवाएँ शुरू की जाएँगी।
पोर्टल के शुभारंभ के बाद किसी भी समस्या का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए, कोषागार एवं लेखा निदेशालय ने पेंशन और नई पेंशन योजना के लिए एक समर्पित वॉर रूम स्थापित किया है। इसके अलावा, पेंशनभोगियों की समस्याओं और शिकायतों में सहायता के लिए तीन हेल्पलाइन नंबर सक्रिय किए गए हैं:
1800-180-2148
0172-2996385
0172-2996386
ये हेल्पलाइन सभी कार्य दिवसों में सुबह 9:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक संचालित होती रहेंगी। *विधायक कुलवंत सिंह मोहाली*, उपायुक्त कोमल मित्तल, मुख्यमंत्री के क्षेत्रीय अधिकारी गुरमीत सिंह, अतिरिक्त निदेशक कोषागार सिमरजीत कौर, जिला कोषागार अधिकारी रेणुका कत्याल भी उपस्थित थे।