मुख्यमंत्री उमर अब्दुल्ला ने सलाहकार नासिर असलम वानी के साथ मुख्यमंत्री के लोक सेवा एवं जनपहंुच कार्यालय का उद्घाटन किया, जो पारदर्शी, नागरिक-केंद्रित शासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
एकल-खिड़की मंच के रूप में डिज़ाइन किए गए कार्यालय का उद्देश्य डेटा-संचालित निगरानी और रणनीतिक संचार के माध्यम से कुशल शिकायत निवारण, सूचित निर्णय लेना सुनिश्चित करना है।
कार्यालय के अंतर्गत शिकायत निवारण प्रणाली, जिसे उपयुक्त रूप से राब्ता (जिसका अर्थ है ’कनेक्शन’) नाम दिया गया है, नागरिकों और सरकार के बीच एक पुल के रूप में कार्य करती है, जो समय पर सेवा वितरण और उत्तरदायी शासन सुनिश्चित करने के लिए जमीनी स्तर पर जुड़ाव के साथ मजबूत डिजिटल सिस्टम का संयोजन करती है।
अपनी पहली यात्रा के दौरान, मुख्यमंत्री ने सुविधा का दौरा किया, इसके संचालन की समीक्षा की और अधिकारियों के साथ बातचीत की। इस पहल की सराहना करते हुए मुख्यमंत्री ने नागरिक भागीदारी के महत्व पर जोर दिया और अधिकारियों को समय पर शिकायत समाधान और जनता के साथ सक्रिय संचार सुनिश्चित करने का निर्देश दिया।
मुख्यमंत्री को बताया गया कि कार्यालय सभी नागरिकों को प्रभावी ढंग से सेवा प्रदान करने के लिए एक ऑनलाइन शिकायत पोर्टल, समर्पित हेल्पलाइन और समय≤ पर व्यक्तिगत संवाद सत्र सहित एक हाइब्रिड संचार दृष्टिकोण अपनाएगा।
यह अभिनव पहल जनता के विश्वास को बढ़ावा देने और प्रशासन और नागरिकों के बीच एक सहज इंटरफ़ेस सुनिश्चित करने के लिए सरकार के समर्पण को रेखांकित करती है।