आईटी विभाग की विभिन्न चल रही पहलों के कार्यान्वयन की स्थिति की समीक्षा हेतु मुख्य सचिव डॉ. अरुण कुमार मेहता ने आईटी विभाग की एक विस्तृत समीक्षा बैठक की अध्यक्षता की, जिसमें आयुक्त सचिव आईटी विभाग प्रेरणा पुरी, सीईओ जेकेईजीए, राज्य सूचना विज्ञान अधिकारी, एनआईसी के अतिरिक्त आईटी विभाग के अन्य वरिष्ठ अधिकारी भी उपस्थित थे। समीक्षा के दौरान बताया गया कि वर्तमान में 1054 ई-सेवाएँ नागरिकों के लिए उपलब्ध हैं, 20 और ई-सेवाएँ निर्माणाधीन हैं।
मुख्य सचिव ने आम नागरिक के जीवन को बदलने और ‘‘भ्रष्टाचार मुक्त जम्मू-कश्मीर‘‘ की उपलब्धि के लिए ई-सेवाओं के महत्व को दोहराया, और 1500 ई-सेवाओं के लक्ष्य को प्राप्त करने की आवश्यकता पर फिर से जोर दिया ताकि किसी भी सरकारी लाभ हेतु एक आम नागरिक को किसी कार्यालय का दरवाजा खटखटाने की आवश्यकता लगभग समाप्त हो सके। इस संबंध में, आईटी विभाग को जम्मू-कश्मीर में ई-सेवाओं के और विस्तार के लिए विभागों और उपायुक्तों के साथ विचार-मंथन सत्र आयोजित करने का निर्देश दिया गया।
समीक्षा के दौरान बताया गया कि आय प्रमाण पत्र, जाति प्रमाण पत्र सहित राजस्व विभाग की 07 सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली सेवाओं और जन्म प्रमाण पत्र, मृत्यु प्रमाण पत्र सहित आवास विभाग की 08 सेवाओं में आवेदन जमा करने पर आवेदक को भेजे गए एसएमएस में पीएसजीए समयसीमा शामिल की गई है। डॉ. मेहता ने आईटी विभाग से प्रयास जारी रखने और नागरिकों को समय सीमा के ज्ञान के साथ सशक्त बनाने के लिए सभी प्रासंगिक ई-सेवाओं में पीएसजीए समयसीमा को शामिल करने का आग्रह किया, जिसके भीतर उन्हें संबंधित विभाग द्वारा एक विशेष सेवा प्रदान किए जाने की उम्मीद है।
ई-सेवाओं की नागरिक प्रतिक्रिया के विषय पर, मुख्य सचिव ने फीडबैक के महत्व को उजागर किया और सभी यूटी ई-सेवाओं को आरएएस फीडबैक पोर्टल के साथ एकीकृत करने का निर्देश दिया। ई-सेवाओं की गुणवत्ता मूल्यांकन रिपोर्ट की चर्चा पर, आईटी विभाग को उन सभी विभागों के लिए विशेष कार्यशाला आयोजित करने की सलाह दी गई जिनकी सेवाओं को मूल्यांकन में तुरंत सुधार हेतु खराब स्थान दिया गया है। बैठक के दौरान आपदा रिकवरी साइट, वर्चुअल टूर, एनईएसडीए मूल्यांकन, शहरी निगरानी के संबंध में प्रगति की स्थिति की भी समीक्षा की गई और चर्चा की गई।
आईटी विभाग के आयुक्त सचिव ने बताया कि विभाग अधिकारियों की दक्षता बढ़ाने के लिए पायलट आधार पर जम्मू-कश्मीर के ई-ऑफिस उदाहरण के साथ वॉयस टू टेक्स्ट और टेक्स्ट टू वॉयस रूपांतरण के लिए भारत सरकार के भाषिनी टूल को एकीकृत करने की प्रक्रिया में है। यह अवगत कराया गया कि डिजिटल जीवन प्रमाण पत्र जारी करने के लिए जीवन प्रमाण के तहत प्रगति पिछले वर्ष की तुलना में लगभग दोगुनी हो गई है।
‘‘व्यक्ति पहचान‘‘ की अवधारणा पर विस्तार से बताते हुए, डॉ. मेहता ने इस बात पर जोर दिया कि ई-सेवाओं का अगला विकासवादी कदम एक नागरिक द्वारा शुरू किए गए अनुरोध आधारित सेवा वितरण मॉडल को प्रो-एक्टिव में परिवर्तन के लिए सरकार के पास उपलब्ध डेटा के आधार पर संभावित लाभार्थियों की सक्रिय ऑटो पहचान है।
मुख्य सचिव ने आईटी विभाग को ‘‘व्यक्ति पहचान‘‘ की अवधारणा को साकार करने के लिए गंभीर, समर्पित प्रयास करने के निर्देश दिये। मुख्य सचिव ने नागरिकों को निर्धारित सार्वजनिक घंटों के दौरान ई-मोड के माध्यम से सरकारी अधिकारी से मिलने के लिए विभाग द्वारा विकसित की जा रही वर्चुअल टूर प्रणाली में ई-मुलाकात के प्रावधान को शामिल करने के भी निर्देश दिए, जिससे नागरिक और अधिकारी दोनों के समय की बचत होगी।