प्रमुख सचिव नियोजन, विकास और निगरानी और सूचना विभाग, रोहित कंसल ने सीपीजीआरएस के साथ एकीकरण के बाद उपराज्यपाल के शिकायत प्रकोष्ठ के अवाज-ए-अवाम पोर्टल में सुधार लाने के संबंध में आज प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (डीएपीआरजी), केंद्रीय कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन मंत्रालय के अधिकारियों के साथ एक वीडियो कांफ्रेंस में भाग लिया।अतिरिक्त सचिव, डीएपीआरजी वी श्रीनिवास, संयुक्त सचिव, डीएपीआरजी, जया दुबे, ने नई दिल्ली से वीडियो कॉन्फ्रेंस में भाग लिया, जबकि अतिरिक्त सचिव, एलजी की शिकायत सेल, देश राज भगत और अतिरिक्त परियोजना निदेशक एलजी की शिकायत सेल, मुश्ताक अहमद ने यहां से भाग लिया।बैठक में यह निर्णय लिया गया कि अवाज-ए-अवाम वेब पोर्टल को अधिक कुशल और पारदर्शी बनाने के अलावा नागरिकों के अनुकूल बनाया जाएगा। इसके अलावा, शिकायत और कार्यालय फ़ाइलों की निगरानी और पंजीकरण के लिए केंद्र सरकार के सीपीग्रामया ई-ऑफिस ऑनलाइन प्लेटफार्मों की तर्ज पर वेब पोर्टल को फिर से आकार दिया जाएगा।बैठक में वेबसाइट के इंटरफ़ेस में कई नए मापदंडों को शामिल करने का निर्णय लिया गया है जो शिकायतों के वर्गीकरण में मदद करेगा।अतिरिक्त सचिव डीएआरपीजी, वी श्रीनिवास ने अधिक से अधिक शिकायतें प्राप्त करने वाले कम से कम 20 विभिन्न विभागों को संक्षिप्त सूची तैयार करने का सुझाव दिया, जिनकी सामग्री को प्रभावी ढंग से निगरानी करने और जांचने के लिए, फिर से संगठित डैशबोर्ड पर प्रकाश डाला जाएगा।बैठक के दौरान, विभिन्न केंद्र सरकार के वेब पोर्टलों के कई डैशबोर्ड को उनकी कई विशेषताओं को नवगठित अवाज-ए-आवाम पोर्टल में समाहित करने के लिए चित्रित किया गया था।नए वेब पोर्टल को अगले साल जनवरी के पहले सप्ताह में फिर से लॉन्च किए जाने की संभावना है। मुख्य रूप से, नवंबर के महीने में, जम्मू व कष्मीर और लद्दाख के केंद्र शासित प्रदेशों में सुशासन प्रथाओं के प्रतिकृति पर हाल ही में आयोजित दो दिवसीय क्षेत्रीय सम्मेलन के दौरान वेब पोर्टल पहले ही सीपीग्राम्स के साथ एकीकृत हो गया था।