नागरिक-केंद्रित ऑनलाइन सेवाओं की संख्या में जम्मू-कश्मीर देश में शीर्ष स्थान पर है

हमने 1016 सेवाओं को अब ऑनलाइन उपलब्ध कराकर ई-गवर्नेंस सेवा वितरण में एक नया मानदंड बनाया है-एलजी

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श्रीनगर/जम्मू 29-Aug-2023

उपराज्यपाल मनोज सिन्हा ने औपचारिक रूप से ऑनलाइन मोड में प्रदान की जा रही 1016 नागरिक केंद्रित सेवाओं तक पहुंचने की ऐतिहासिक उपलब्धि की घोषणा की, जिससे नागरिकों को प्रदान की जाने वाली ई-सेवाओं की संख्या में जम्मू और कश्मीर सभी राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों में पहले स्थान पर है। 

उपराज्यपाल ने कहा कि यह डिजिटल प्रशासन के एक नए युग की शुरुआत करते हुए आम आदमी को सेवाओं की सहजता, सुविधा और पहुंच प्रदान करने की जम्मू-कश्मीर प्रशासन की प्रतिबद्धता और संकल्प के अनुरूप एक मील का पत्थर उपलब्धि है। उन्होंने कहा “जम्मू-कश्मीर ने 1016 सेवाओं के साथ ई-गवर्नेंस सेवा वितरण में एक नया मानदंड बनाया है जो अब ऑनलाइन उपलब्ध है। 

यूटी का डिजिटल परिवर्तन ‘पहले लोग‘ के सिद्धांत द्वारा निर्देशित है और हमारा उद्देश्य आम आदमी को सशक्त बनाना है। यह ऐतिहासिक उपलब्धि सामाजिक परिदृश्य को बदलने और नागरिकों की संतुष्टि को बढ़ाने, प्रणाली में पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित करने और आकांक्षी एवं प्रतिभाशाली युवाओं और महिलाओं को सशक्त बनाने की हमारी प्रतिबद्धता का प्रमाण है।”

यह बताया गया कि नागरिकों को प्रदान की जाने वाली ऑनलाइन सेवाओं की संख्या में जम्मू-कश्मीर देश के राज्यों/केंद्रशासित प्रदेशों में एमपी से आगे निकल गया है और नंबर एक बन गया है। पिछले साल मिशन मोड में शुरू किए गए डिजिटल जम्मू-कश्मीर कार्यक्रम के तहत, ऑनलाइन सेवाओं की संख्या जुलाई, 2022 में 174 सेवाओं से तेजी से बढ़कर आज की तारीख में 1016 सेवाओं तक पहुंच गई है, जिसमें केवल एक वर्ष में लगभग 500 प्रतिशत की वृद्धि हुई है।

उपराज्यपाल ने कहा कि जम्मू-कश्मीर की उल्लेखनीय डिजिटल यात्रा और इतने कम समय में ई-गवर्नेंस में पिछड़ी स्थिति से अग्रणी स्थिति में परिवर्तन अभूतपूर्व है। इससे एक आदर्श बदलाव आया है जिसके परिणामस्वरूप सभी स्तरों पर पारदर्शिता, जवाबदेही और दक्षता बढ़ी है। भ्रष्टाचार में उल्लेखनीय कमी आई है और नागरिक संतुष्टि में वृद्धि हुई है, जिसकी नागरिक प्रतिक्रिया तंत्र के माध्यम से नियमित रूप से निगरानी की जा रही है। 

सेवाओं की समयबद्ध डिलीवरी और सेवा डिलीवरी में देरी के लिए दंड सुनिश्चित करने के लिए लगभग 300 सेवाओं को ऑटो-एस्केलेशन तंत्र के तहत लाया गया है।मोबाइल गवर्नेंस में एक छलांग लगाते हुए, हाल ही में लॉन्च किया गया मोबाइल एप्लिकेशन ‘मोबाइल दोस्त‘ मोबाइल फोन के माध्यम से सभी ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करता है और इसका इंटरफेस द्विभाषी है। 

डिजिटल समावेशन की दिशा में आगे बढ़ते हुए एक और ऐतिहासिक पहल ‘डिजी-दोस्त‘ भी षुरु की गई है जो सामान्य सेवा केंद्रों की सर्वव्यापी उपस्थिति का लाभ उठाकर नागरिक-केंद्रित सेवाओं की डोरस्टेप डिलीवरी के लिए एक तंत्र है।उपराज्यपाल ने ऑनलाइन सेवाओं के विकास, डिजाइन और तैनाती के लिए जम्मू-कश्मीर सरकार के सभी विभागों और विशेष रूप से डिजिटल जम्मू-कश्मीर मिशन का नेतृत्व करने के लिए आईटी विभाग, जेकेजीए और एनआईसी के प्रयासों की सराहना की। 

उन्होंने नागरिक प्रतिक्रिया का उचित मूल्यांकन सुनिश्चित करने और सेवाओं की गुणवत्ता की लगातार निगरानी करने की आवश्यकता पर जोर दिया।इस अवसर पर बोलते हुए, मुख्य सचिव डॉ. अरुण कुमार मेहता ने अधिकारियों से उन क्षेत्रों की पहचान करने का आह्वान किया जहां सामाजिक परिवर्तन और पारदर्शिता लाने के लिए नागरिकों के लिए ऑनलाइन सेवाएं विकसित की जानी चाहिए। उन्होंने निर्देश दिया कि जनता को डिजिटल पहलों के बारे में सूचित करने और ऑनलाइन सेवाओं को अधिक से अधिक अपनाने के लिए एक गहन आईईसी अभियान शुरू किया जाए।